MISE A JOUR

Votre licence NOD32 est arrivée à expiration. Vous pouvez la renouveler pour une nouvelle année à un prix préférentiel. Vous bénéficierez alors, pour une nouvelle année, de toutes les mises à jour mineures et majeures afin de continuer de protéger efficacement votre ordinateur contre toutes les menaces virales.

Deux solutions s'offrent à vous :

1. Contacter par téléphone ou par email l'un de nos revendeurs locaux agréés NOD32 parmi ceux listés sur notre site http://www.eset-nod32.fr/acheter.html#region 

2. Commander en ligne votre licence de renouvellement NOD32 auprès de l'un de nos six revendeurs listés sur notre site http://www.eset-nod32.fr dans la rubrique "Vente en ligne instantanée".

Si vous disposez d'une licence multipostes ou entreprise, nous vous invitons à contacter l'un de de nos revendeurs agréés NOD32 pour renouveler votre licence.

Je viens de renouveler ma licence NOD32. Comment réactiver les mises à jour de NOD32 avec mon nouveau Nom d'utilisateur et mon nouveau Mot de passe ?

Suite à l'enregistrement que vous aurez préalablement effectué (voir la rubrique "Nom d'utilisateur et Mot de passe" de la FAQ NOD32), vous recevrez par email votre nouvelle licence électronique NOD32 dont l'expéditeur est Eset Software.

Pour réactiver les mises à jour de votre logiciel NOD32, il vous suffit simplement de remplacer le Nom d'utilisateur et le Mot de passe de type AV-xxxxxxx et yyyyyyyyyy ( x représente un nombre et y un nombre ou une lettre minuscule), actuellement enregistrés dans votre logiciel NOD32 par les nouveaux identifiants qui vous ont été communiqués dans cet email.

Visualisez notre démonstration pour procéder à cette opération en cliquant sur le bouton ci-après :

Comment mettre à jour NOD32 ?

NOD32 supporte deux modes de mises à jour : automatique et manuel. Par défaut, une mise à jour automatique est programmée après l'installation de NOD32. Au besoin, une mise à jour manuelle peut être lancée en cliquant sur le bouton « Mettre à jour » dans la fenêtre principale du module Mise à jour.

Pour que la mise à jour fonctionne correctement, les conditions suivantes doivent être réunies :

Mise à jour via un réseau local (LAN):

. un Nom d'utilisateur et un Mot de passe valides doivent être saisis dans la fenêtre « Configuration de la mise à jour automatique », accessible en cliquant sur le bouton Configuration depuis la fenêtre principale du module Mise à jour (si le serveur ou la station de travail exploite un système basé sur NT et que les mises à jour ne passent pas par le protocole HTTP)

. un serveur valide doit être choisi (nous recommandons d'utiliser des commandes UNC à la place de disques mappés qui peuvent ne pas fonctionner sur certains systèmes)

Mises à jour par Internet :

. un Nom d'utilisateur et un Mot de passe valides doivent être saisis dans la fenêtre « Configuration de la mise à jour automatique », accessible en cliquant sur le bouton Configuration depuis la fenêtre principale du module Mise à jour

. la sélection du serveur de mise à jour devrait être réglée sur le mode automatique (qui est sélectionné par défaut)

. une connexion Internet doit être établie lorsqu'une procédure de mise à jour est lancée

La mise à jour est-elle exécutée automatiquement ?

Après l'installation, une mise à jour automatique à intervalles réguliers est programmée par défaut. Cette méthode fonctionne si vous êtes connecté de manière permanente à Internet, ou si vous obtenez les mises à jour à partir d'un Miroir (copie des fichiers de mise à jour) depuis votre réseau local (LAN). Si votre ordinateur est connecté par l'intermédiaire d'un modem et d'une ligne téléphonique standards, le téléchargement des mises à jour s'effectue lorsque la connexion du modem à Internet est détectée par NOD32. Cette option est également sélectionnée par défaut. Nous vous recommandons toutefois de le vérifier. Pour se faire, ouvrez le Control Center NOD32 en cliquant sur l'icône NOD32 Antivirus System présente dans la barre des tâches. Puis ouvrez le menu Outils système en cliquant sur la flèche bleue précédant sont nom. Cliquez ensuite sur Planificateur. La liste des tâches planifiées, y compris les mises à jour automatiques, apparaît alors dans la fenêtre de droite.

Comment voir si NOD32 a été mis à jour ?

Le numéro de version de la base de données des signatures virales actuellement installée apparaît dans la fenêtre Statut de tous les modules NOD32, ainsi que dans la fenêtre Informations système. Si NOD32 n'est pas à jour, une fenêtre d'avertissement apparaîtra au démarrage de NOD32. Pour vous assurer que vous possédez bien la dernière version, rendez-vous sur notre site Internet www.eset.com et comparez le numéro de version affiché par votre NOD32 à celui spécifié sur le site.

Alternativement, vous pouvez vous connecter à Internet et effectuer une mise à jour manuelle. NOD32 sera alors mis à jour vers la version la plus récente et un message vous le confirmera.

Le Control Center NOD32 se connecte-t-il automatiquement sur un serveur de mise à jour ?

Oui, mais uniquement si votre ordinateur est déjà connecté à Internet. NOD32 n'établit pas la connexion Internet.

Quelle est la taille d'un fichier de mise à jour ?

En règle générale, les mises à jour de type incrémentiel sont de moins de 25 Ko. Occasionnellement, une mise à jour de taille plus importante regroupant toutes les mises à jour incrémentielles peut être publiée. Les mises à jour (mises à niveau) des composants du programme, publiées environ une fois tous les deux mois, représentent habituellement plusieurs mégaoctets. Si vous ne souhaitez pas que NOD32 télécharge ces mises à niveau, vous pouvez désactiver ce dispositif en modifiant le Type de mise à jour des composants (module Mise à jour à Configuration). Vous pouvez alors choisir de télécharger les mises à niveau des composants uniquement s'ils sont nécessaires au bon fonctionnement de la base des signatures virales.

Comment NOD32 peut-il être mis à jour dans un environnement réseau ?

Généralement, un ordinateur du réseau est défini comme serveur de mise à jour - ce dernier est relié à Internet et est mis à jour à partir du serveur d'Eset. Les autres ordinateurs du réseau accèdent à leur tour aux mises à jour stockées sur cet « ordinateur serveur ». Pour obtenir de plus amples informations concernant les mises à jour de NOD32 dans un environnement réseau, nous vous recommandons de lire le guide dédié aux administrateurs réseau.

NOD32 peut-il être mis à jour sans accès à Internet ?

Oui - en général un ordinateur du réseau est défini comme serveur de mise à jour. Cet ordinateur est connecté à Internet et est mis à jour via le serveur d'Eset. Les autres ordinateurs du réseau accèdent aux mises à jour sur ce serveur spécifique. Pour plus d'informations, veuillez vous reporter au guide dédié aux administrateurs réseau.

Je reçois le message d'erreur : "Echec connexion serveur". Que faire ?

Si NOD32 est dans l'impossibilité de se connecter au serveur de mise à jour, veuillez vérifier les points suivants :

1. Assurez-vous que la connexion Internet est établie avant d'exécuter la procédure de mise à jour

2. Vérifiez qu'un serveur valide a été sélectionné depuis le menu déroulant situé dans la fenêtre « Configuration de la mise à jour automatique » (module Mise à jour à Configuration à section Serveur :). Si vous effectuez les mises à jour de NOD32 directement via Internet, sélectionnez l'option <Choisir automatiquement>. Si la mise à jour de NOD32 est réalisée via un réseau local et que ce message d'erreur s'affiche, contactez votre administrateur réseau pour obtenir le chemin d'accès exact au Miroir de mise à jour (copie des fichiers de mise à jour sur un serveur local)

3. Si vous utilisez un pare-feu (firewall), vérifiez que le service « NOD32krn » est autorisé à accéder à Internet

4. Si vous utilisez un serveur Proxy, assurez-vous que les paramètres de connexion sont définis correctement (module Mise à jour à Configuration à bouton Avancée à section Serveur Proxy à bouton Configurer). Si le serveur Proxy requiert une authentification, renseignez les champs nom d'utilisateur et mot de passe (attention : ce nom d'utilisateur et ce mot de passe diffèrent de ceux fournis par Eset pour accéder au serveur de mise à jour)

5. Si vous n'utilisez pas de serveur Proxy, vérifiez que l'option « Utiliser un serveur Proxy » est désactivée

Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique de votre distributeur ou revendeur local.

Le changement de mon adresse email a-t-il une incidence sur l'obtention des mises à jour  du système NOD32 via Internet ?

Non, le changement de votre adresse e-mail n'a aucune incidence sur l'obtention des mises à jour de NOD32. Cependant, nous vous recommandons vivement de nous signaler toute modification de votre adresse e-mail pour nous permettre de vous identifier (en cas de perte de vos identifiants par exemple), et pour vous tenir informer des évolutions majeures de NOD32. Pour signaler un changement d'adresse, merci de contacter votre centre de support local NOD32.

Le système de mise à jour Miroir sur un système Windows NT/2000/2003/XP ne fonctionne pas correctement. Que faire ?

NOD32 offre trois possibilités de mise à jour dans un environnement réseau : 

• Mise à jour via http

• Mise à jour via le compte système Windows

• Mise à jour via le compte utilisateur de Windows en cours de connexion

Pour plus d'informations sur la mise à jour de NOD32 dans un environnement réseau, veuillez vous reporter au guide dédié aux administrateurs réseau.

Si vous n'y trouvez pas toutes les informations recherchées, nous vous invitons à contacter votre centre de support local NOD32.